據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)賽惟咨詢發(fā)布，中海在2023年銷(xiāo)售額TOP20房企中，地產(chǎn)度穩(wěn)中海地產(chǎn)年度客戶滿意度獲評(píng)行業(yè)TOP3。年度此外，客戶近期中海好服務(wù)廣受多方實(shí)力認(rèn)證，滿意獲評(píng)億翰智庫(kù)“2023年度中國(guó)典型房企服務(wù)力TOP3”“2023中國(guó)房企超級(jí)交付力十強(qiáng)”等殊榮。居行

　　40余年來(lái)，中海中海不忘初心，地產(chǎn)度穩(wěn)將客戶滿意度提高到企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃高度，年度將客戶滿意度作為衡量好產(chǎn)品、客戶好服務(wù)的滿意重要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)首創(chuàng)客戶之聲VOC機(jī)制，居行建立全國(guó)呼叫中心，中海全國(guó)性房企首家升級(jí)95客服熱線短號(hào)，地產(chǎn)度穩(wěn)24小時(shí)×365天用心傾聽(tīng)客戶聲音，年度打造聆聽(tīng)、分析、行動(dòng)的客戶反饋敏捷組織。打造精裝加配產(chǎn)品，嚴(yán)選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，交付前為客戶提供一站式精裝個(gè)性化選配服務(wù)，交付同步呈現(xiàn)，讓家更有溫度、更有品質(zhì)。通過(guò)前置服務(wù)，以持續(xù)不間斷的工程家書(shū)和客戶體驗(yàn)活動(dòng)，讓家的生長(zhǎng)可感知、品質(zhì)可放心。以對(duì)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)一以貫之的精細(xì)化高要求，打造貫穿全產(chǎn)品周期和業(yè)主全生活周期的歸家服務(wù)體系“幸福歸家”，以“9道幸福禮序”，用全流程定制化、個(gè)性化的歸家之旅、專(zhuān)業(yè)貼心的一對(duì)一陪驗(yàn)服務(wù)和營(yíng)造向往生活的體驗(yàn)活動(dòng)，為業(yè)主家人帶去歸家的儀式感。

　　房屋交付后，每年以“敲門(mén)計(jì)劃“為載體，城市公司總經(jīng)理帶頭入戶拜訪，聽(tīng)取業(yè)主心聲，并在后期針對(duì)差異化需求施行切實(shí)地解決舉措。致力打造全齡溫暖人居社區(qū)，關(guān)注不同家庭結(jié)構(gòu)、不同客群的居住體驗(yàn)。連續(xù)13年組織“童夢(mèng)同想”小業(yè)主體驗(yàn)營(yíng)，開(kāi)展“與愛(ài)童行 共創(chuàng)美好”全國(guó)公益行動(dòng)、首屆中海康養(yǎng)生活節(jié)系列活動(dòng)、優(yōu)居煥新房屋體檢等品牌活動(dòng)，用誠(chéng)意贏得客戶點(diǎn)贊。持續(xù)打造覆蓋全周期、全流程的 CRM 客服系統(tǒng)，推動(dòng)服務(wù)的數(shù)字化、線上化、智能化，為客戶提供從購(gòu)房前到購(gòu)房后的全觸點(diǎn)品質(zhì)保障?？蛻魹楸?、品質(zhì)保障、價(jià)值創(chuàng)造，中海以全心全意溫暖每一顆心，守護(hù)每一個(gè)屋檐下的美好生活。（中海集團(tuán)供稿）

本文來(lái)源：http://www.iv82.cn/news/9a37099620.html

版權(quán)聲明：本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻(xiàn)，該文觀點(diǎn)僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)，不擁有所有權(quán)，不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容，請(qǐng)發(fā)送郵件舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，本站將立刻刪除。