6月30日消息，事關昨天（6月29日）23時許，鹿晗論區(qū)@大麥官博發(fā)布關于“鹿晗西安站演唱會公開售票未能正常開啟”情況說明：

非常抱歉，演唱用戶因為我方工作人員對優(yōu)先權購票的麥緊時間配置錯誤，導致鹿晗西安站演唱會公開售票階段（原定2025年6月29日19:07開始）未能正常開啟。急道

經(jīng)過與主辦方溝通，歉評我們將對6月29日鹿晗西安站19:07后的再遭炸鍋質疑購票訂單做如下處理：

1、所有19:07之后的事關6731筆訂單（合計8128張票），平臺將全部做退票退款處理；

2、鹿晗論區(qū)所有19:07之后搶票成功的演唱用戶用戶，大麥補償97折券一張，麥緊在鹿晗本輪中國內地巡演中均可使用；

3、急道所有19:07之后搶票成功的歉評優(yōu)先權用戶，保留優(yōu)先權；

4、再遭炸鍋質疑所有19:07之后搶票成功的事關非優(yōu)先權用戶，補償優(yōu)先權一次，限鹿晗本次巡演后續(xù)其余中國內地場次使用；

5、2025鹿晗Season4亞洲巡演西安站普通搶票將于6月30日19:07再次開啟，合并上述退票，扣除18:07-18:12的已售優(yōu)先票量后，屆時西安站兩場可售票量不少于13400張。”

值得注意的是，在該說明的評論區(qū)，不少用戶認為遭遇不公正對待，還有用戶質疑平臺將自身錯誤轉嫁給消費者。

據(jù)此前報道，近日，不少網(wǎng)友反映，在搶購鹿晗西安站演唱會門票時，原定18:07為優(yōu)先權購票、19:07為普通場次搶票，但普通場次搶票時段仍僅開放優(yōu)先權通道。

普通用戶點擊后顯示“無搶票特權”，導致無法購票；而部分用戶未計劃在西安場使用優(yōu)先權，但因系統(tǒng)bug被迫消耗唯一特權資格（每個賬號僅一次），影響后續(xù)場次搶票機會。

據(jù)了解，大麥前身為1999年成立的中國票務在線，2005年大麥品牌正式上線，2017年該平臺被阿里全資收購，業(yè)務覆蓋演唱會、話劇、音樂劇、體育賽事等多個領域。

近年來由于票務行業(yè)競爭加劇，貓眼、票星球等平臺崛起，打破了大麥一家獨大的格局，但大麥在體量上依舊占據(jù)優(yōu)勢，在國內可市場化票務市場份額曾長期占70%以上 。

本文來源：http://www.iv82.cn/news/75e30699618.html

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